Zapraszamy serdecznie do udziału w spotkaniu przygotowanym przez Województwo Małopolskie –
w środę 15 marca, o godz. 18:00 w hub:raum na krakowskim Zabłociu (ul. Przemysłowa 12).
W wydarzeniu można uczestniczyć także poprzez transmisję online.
W spotkaniu wezmą udział eksperci, którzy podzielą się wiedzą na temat zarządzania doświadczeniami klientów i roli tego procesu w firmie i organizacji. Wystąpią: dr Seweryn Rudnicki, Marta Bryła-Gozdyra i Anna Wojcieszczak. W rolę moderatora wcieli się Anna Ledwoń-Blacha.
Udział w spotkaniu jest możliwy po wcześniejszej rejestracji pod tym linkiem a więcej informacji o wydarzeniu znajdziemy na stronie malopolska.pl
Agenda spotkania
17:30 – 18:00 Rejestracja i networking przy kawie
18:00 – 18:10 Otwarcie spotkania – Józef Gawron, Wicemarszałek Województwa Małopolskiego
18:10 – 18:45 Czego o badaniach Customer Experience nie mówią nam w szkole? – dr Seweryn Rudnicki, Hearts & Heads
18:45 – 19:15 Customer Experience Management jako sposób na budowanie przewagi konkurencyjnej marki – Marta Bryła-Gozdyra, Everbe
19:15 – 19:50 Ścieżka klienta jako kluczowe narzędzie pracy z CX – Anna Wojcieszczak, WiseAdvice
19:50 – 20:00 Mikrofon dla każdego
20:00 – 21:30Poczęstunek, networking
Do zobaczenia!
